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[圆融发展]
圆融商管公司成立客户服务中心
发布时间：2016-03-28
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旗下圆融商管公司以提升全员服务意识和推动管理创新为抓手，不断加快公司转型升级步伐，进而有效应对各运营项目周边载体竞争日趋激烈、电商冲击、消费者消费结构改变等外部环境。 经过前期筹备，商管客户服务中心已经成立，主要负责全客户（涵盖消费者、租户、业主 ) 服务体系的建立、维护及管理，提升客户满意度，统筹公司商业项目顾客服务中心、物业项目客服中心的条线管理，以及相关售后服务工作，通过对内部客户和外部客户服务意识及服务能力的提升，构建商管公司三级精致服务体系，在切实提升一线员工的服务意识和凝聚力的同时，实现消费者、业主、内部员工对圆融品牌更高的认同度和依赖度。
新设立的客户服务中心将作为公司统一的服务窗口，以客户满意度为立足点，全面了解客户需求，协调各项目提高服务效率与品质，促进公司客户满意度的有效提升，进一步提高公司品牌核心竞争力。
